2020年国庆节Shopee物流豁免时间和新消费争议制度发布!

2020年国庆节Shopee物流豁免时间和新消费争议制度发布!

020年国庆节Shopee物流豁免时间和新消费争议制度发布!"

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国庆物流

2020年国庆节还有10天就要到来了,各位shopee跨境卖家最关心的就是豁免物流时效,毕竟国庆节大家都要放假,又担心物流时效。

最近Shopee平台为配合卖家朋友放假时间,特此在国庆节放假期间豁免物流时效。

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* 台湾站点DTS设置为:3/5-10

以迟发货计算为例:

  • 9月29日生成的订单,DTS为2天,10月11日前到仓扫描即可;
  • 9月30日生成的订单,DTS为2天,10月14日前到仓扫描即可。

注:物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS),自然日没有物流时效豁免。


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消费争议

证明审核制度

美好的国庆小长假过后,相信许多商家最头疼的也是物流运输问题,商品丢失、商品损坏、部分商品遗漏等问题。

在无法确定是自己的失误还是顾客找茬,只能由商家自己承担后果,解决的方法无非就是:

不退货只退款(高昂的运费大家都懂)、补发遗失商品(有时运费还比商品贵)、补差价给顾客。

在没明确证据之前都是商家自掏腰包解决问题。

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为此Shopee 平台为了提供更好的购物环境,shopee针对各项常见的消费争议,提供以下争议证明审核说明供买卖双方参考!

1.买家未收到商品/未收到包裹

  • 买家提供:与卖家完整的聊聊截图
  • 卖家提供:商品寄出物流单面(必须)

2.收到商品缺失

  • 买家提供:包裹开箱视频(包括收到包裹+物流单面照片再开箱)还有收到的所有商品照片
  • 卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)
  • 提供商品完整出货影片(包含贴单寄出)

3.买家收到不对的商品/收到非购买的商品

  • 买家提供:包裹开箱视频/提供收到的商品照片/外箱物流单据
  • 家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

4.尺寸不对的商品

  • 买家提供:提供商品实际照片(商品完整照片以及测量照片/测量视频)
  • 卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

5.买家收到有瑕疵的商品

  • 买家提供:
  • 1.包裹状况/包裹开箱视频(优先)
  • 2.商品瑕疵照片
  • 3.与卖家完整的聊聊对话截图

如果没有提供第一项,请提供第二、三项证明

  • 卖家提供:
  • 1.提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号
  • 2.提供包裹资讯(可能依照物流端要求提供相关资料例缓冲材照)

6.仿品——仿冒商品

  • 买家提供:买家若有疑虑,可以直接向虾皮检举,并提供相关证据
  • 卖家提供:提供有效证明之单据:购买来源、进货日期、商品详情、货运证明

PS

日常小推广

为了方便对我们服务不熟悉的伙伴们,我在这里简单的介绍一下:

1.代办营业执照-个体-公司均可代办。

2. 代办流水-内贸-外贸流水均可代办。

3. 店铺代入驻。

4. 全国产业带低价工厂货源对接。

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6. 四大中转仓低价高服务质量货代公司免费对接。

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8. 店铺诊断。

有需要以上任何帮助的,可扫下方二维码咨询~


执行院长 九代鹿寻

负责所有Shopee有关的事物,添加的人多,通过略慢请谅解。 

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主编兼运营 蜜桃

负责文案编撰,Shopee官方新政发布,贝分析插件指导使用等

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排版|蜜桃

文案|蜜桃

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